酒店延遲退房是什么意思（酒店賓館延遲退房）
轉(zhuǎn)自：上觀新聞今年第8號臺風(fēng)“竹節(jié)草”攜風(fēng)裹雨，酒店導(dǎo)致全市部分航班、延遲高鐵延誤或取消記者從黃浦區(qū)文旅局獲悉，退房區(qū)內(nèi)多家酒店迅速響應(yīng)，什意思酒為因天氣延誤出行的店賓滯留客人提供了一系列人性化服務(wù)面對臺風(fēng)帶來的突發(fā)情況，錦江飯店第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，館延推出多項關(guān)懷措施：在基本滿房的遲退情況下，盡可能協(xié)調(diào)用房，酒店為滯留的延遲中外客人提供延遲退房服務(wù)，確?？腿擞谐渥阈菹⒖臻g；酒店餐廳推出特惠套餐，退房如自有餐廳7.5—8折優(yōu)惠等，什意思酒緩解客人因行程延誤帶來的店賓焦慮；酒店還為無法出行的游客提供了店內(nèi)文保建筑和歷史景點(diǎn)免費(fèi)參觀打卡活動，豐富滯留時光；并主動幫助客人實時查詢交通信息，館延提供最新出行建議，遲退確保客人及時了解恢復(fù)情況。酒店
錦江飯店總經(jīng)理陳輔仁表示：“客人的安全與舒適是我們的首要任務(wù)即便受天氣因素等客觀影響，我們希望通過貼心服務(wù)減輕他們的不便，傳遞溫暖”多位滯留客人反饋，這家知名酒店的關(guān)懷讓他們倍感安心，更加提升了品牌忠誠度。
臺風(fēng)來臨前夕，Opartment遠(yuǎn)東飯店組織工作人員對各個區(qū)域展開了地毯式的安全檢查與隱患排查，確保在臺風(fēng)期間酒店設(shè)施的安全穩(wěn)定運(yùn)行，為客人提供一個安全的避風(fēng)港與此同時，酒店員工積極與在店、預(yù)抵以及預(yù)離的客人溝通聯(lián)系，及時向客人告知臺風(fēng)的最新動態(tài)和可能產(chǎn)生的影響，耐心細(xì)致地提醒客人注意出行安全，并根據(jù)客人的不同情況，貼心詢問入住、離店時間以及航班車次的具體安排，以便為客人提供更有針對性的服務(wù)。
酒店員工了解到來自羅馬尼亞的住客一家次日飛往中國香港的航班被取消，而他們需按時抵達(dá)中國香港以趕上環(huán)球郵輪航行，否則休假計劃將全盤打亂酒店員工立刻主動伸出援手，協(xié)助客人與航空公司取得聯(lián)系，確認(rèn)航班無法改簽合適時間后，又提出了乘坐次日下午1:50高鐵前往中國香港九龍的方案。
然而在預(yù)訂高鐵車票時，住客的證件無法順利通過系統(tǒng)識別時間緊迫，酒店員工一邊安撫客人焦急的情緒，一邊迅速聯(lián)系12306客服尋求解決方案最終，酒店員工攜住客護(hù)照趕往現(xiàn)場，在車站值班同志協(xié)助下，客人證件最終通過驗證，成功為住客一家申請到了候補(bǔ)車票，解決了住客的燃眉之急。
海量資訊、精準(zhǔn)解讀，盡在新浪財經(jīng)APP